Política de Reembolso - Ice Summit

1. Direito de Livre Resolução

O cliente dispõe de 30 dias consecutivos após a receção da encomenda para solicitar a devolução do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O pedido deverá ser efetuado por email para geral@icesummitplunge.com, indicando o número da encomenda.

2. Condições de Devolução

O produto deverá ser devolvido em perfeito estado de conservação, incluindo todos os componentes, acessórios e embalagem original.

Não serão aceites devoluções de produtos que apresentem sinais de utilização indevida ou danos que excedam a mera verificação do artigo.

3. Custos de Devolução

A primeira devolução é gratuita para encomendas enviadas para Portugal Continental.

No caso de devoluções adicionais ou envios para Madeira e Açores, os custos poderão ser suportados pelo cliente, salvo em situações de defeito de fabrico ou erro imputável à Ice Summit.

4. Reembolsos

Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias.

O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário.

A Ice Summit reserva-se o direito de reter o reembolso até à receção do produto ou apresentação de comprovativo de envio.

5. Garantia

Todos os produtos Ice Summit beneficiam da garantia legal aplicável nos termos da legislação em vigor.

A garantia cobre defeitos de fabrico e falhas técnicas que não resultem de utilização inadequada.

6. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre danos resultantes de utilização incorreta, instalação inadequada, alterações não autorizadas, desgaste normal ou manutenção imprópria.

7. Acionamento da Garantia

Para acionar a garantia, o cliente deverá enviar email para geral@icesummitplunge.com, indicando o número da encomenda e descrição detalhada do problema, podendo ser solicitadas fotografias ou vídeos para análise.

Após avaliação, poderá ser proposta reparação, substituição ou outra solução adequada.